口碑营销最实用教程全解,五分钟让你学会口碑营销

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口碑营销中,有三驱动和六要素的概念,如何做好口碑营销,让口碑营销达到想要的效果,这三驱动和六要素就是重中之重。其中关于口碑营销的三驱动分别为意见领袖引发跟随,炫耀行为引起攀比以及利益刺激引起推荐。


1.意见领袖引发跟随


即在群体中掌握话语权的人通过自身使用某种产品让那些信赖此人的群众自发的模仿、效仿的行为。这些意见领袖通常是某一群体在人际互动和信息传递上有影响力,有信服力的人。因为硬广的泛滥、明星效应公信力的缺失,很多消费者在选择品牌和产品时,更信服亲朋好友的介绍和推荐。而这些在群体内有影响力、信服力的意见领袖,这些意见领袖更类似于测评员,经由其使用过的品牌和产品,会被群体内其他人自发的接纳而认购。


2. 炫耀行为引起攀比


这个字面意思想来就很容易被理解,在大家平时生活的圈子里经常会看到这样的现象,有一个关系不错的朋友买了一辆车,隔三岔五开车出去兜风,然后其他一些人手头宽裕的陆陆续续也都开上了车。这种现象在女性群体中尤为明显,一款包、一件衣服、一件首饰乃至一杯奶茶都可能成为互相攀比的对象。情人节你的朋友真的缺那一束花吗?她真的非得喝那秋天的第一杯奶茶吗?还是她衣柜里的衣服真的不够穿吗?攀比是下意识的行为,可能消费者自己都没感觉出来的时候,购物行为就已经发生了。


3. 利益刺激引起推荐


跟其他营销相比,利益刺激是最直观,效果也是最好的。让消费者在推荐产品的基础上能够获得一定收益,不管是精神上还是物质上的收益,都更能够催发消费者自发推荐产品。像转发有奖,邀请有奖,目前市场上把这一手法用到极致的,非拼多多莫属,虽说过犹不及,消费者对拼多多腹诽颇多,但拼多多的品牌和知名度却实打实在短短几年内迅速崛起,甚至与京东、淘宝并列电商平台三巨头。


说完口碑营销的三驱动,接下来再聊聊关于口碑营销的六个要素,其分别是借势、利益、新颖、争议、私密和故事化。

口碑营销最实用教程全解,五分钟让你学会口碑营销


1. 借势

借势是指将销售这个目的融入到营销活动当中,润物无声地将产品推广隐藏在消费者无心理防备的环境里,让消费者在整体环境种潜移默化的接受和认可产品的营销手段。借势也包含顺势、造势,其原理都一样,核心在于潜移默化,让消费者即便产生消费行为也能觉得自己是自发的,也更利于产品口碑后续病毒式发酵。


2. 利益

这一要素也是三驱动中利益刺激引起推荐的核心,让消费者在产品中获得物质或者精神收益,让消费者自发的成为产品的维护者,让产品与消费者的利益捆绑,消费者自然会为了获得更大利益自主的对产品进行大力推广。


3. 新颖

这就是前文最开始说的目前消费者对产品推广都有了一定程度的免疫力,只有不断创新,用新概念、新模式让消费者产生兴趣。新颖的第二个要求是与时俱进,要紧跟时代发展潮流,扎根消费者喜闻乐见的环境中。第三个要求是敢于做第一个吃螃蟹的人。


4. 争议

这点跟明星炒作有异曲同工之妙,一个明星最怕什么,不是绯闻,而是没有新闻,有时候为了有舆论,甚至要自己制造新闻。产品也一样,褒奖也好,非议也好,不管黑猫白猫,只要能够被更多消费者看到,就是好猫。但争议必须得把握好度,如果玩脱了,就得不偿失。


5. 私密

营销推广的方法并不仅限而广而全,广撒网圈定受众群体,精准捕捞则要求小众且细节。广告新闻的公信力一蹶不振,私密朋友圈的意见在购买行为中的影响力越来越大,消费过程中更注重于产品的体验,在有限的私密圈里进行粘性营销,更能够培养消费者对产品信任的基础。


6. 故事化

一种最为古老的推广形式,可能会成为未来推广的主流形式。让消费者为你的故事“买单”,最耳熟能详的莫过于“德芙”以及它背后的故事,近几年在故事化营销上最成功的案例莫过于“海底捞”,或主动或被动被推广开来的关于“海底捞”就餐期间的剧情,让“海底捞”关于服务的口碑继续发酵。故事化的营销推广也更容易让消费者认同。

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通过以上关于口碑营销三驱动和六要素的概括,想来大家对产品的推广也有了些自己的见解。但我最后想说的是,不要迷信这些推广手段,营销只是辅助手段,口碑营销抑或别的营销方式都是如此。营销的根本还是产品,产品才是王道,有些红极一时的网红产品为何一个个最终都没落了,归根结底是营销上去了,但产品没跟上,消费者不是傻子,他们可能会因为营销手段买第一次单,但回头客终究还是要靠产品留住的。


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